Как пройти онлайн-регистрацию на рейс
Открывается за 24 часа до вылета. Пошагово: выбор места, паспорт, посадочный в Apple Wallet.
Как перенести дату вылета
Меняем даты в кабинете. Сбор авиакомпании плюс разница тарифа; гибкие тарифы — бесплатно, невозвратные — часто нельзя.
Что делать, если задержали рейс
Права по EC 261 и Воздушному кодексу: питание, гостиница, компенсация до € 600. Возврат или пересадка — на ваш выбор.
Как изменить имя или паспорт в брони
Опечатку правим бесплатно за 48 ч. Смена на другого человека — обычно нельзя. Новый паспорт — меняем номер, везём оба.
Виза в ОАЭ для граждан РФ
Россиянам виза не нужна: безвизовый штамп по прилёту до 90 дней суммарно за 180. Загранпаспорт — от 6 месяцев.
Прохождение пограничного контроля в ОАЭ
Smart Gates и биометрия в Дубае и Абу-Даби, цифровой въезд без штампа, что декларировать и чего нельзя ввозить.
Шереметьево: терминалы и трансфер
Терминалы B, C1/C2, D, E, F, два кластера и бесплатный подземный поезд между ними за ~4 минуты. Сколько закладывать на стыковку.
Скидки для детей и младенцев
Младенец до 2 лет без места — около 10% тарифа. Ребёнок 2–11 лет с местом — обычно скидка ~25%. Документы, багаж, люлька и сопровождение.
Буквы тарифов и классы бронирования
Что значат буквы Y, J, F и подтарифы Saver и Flex — и как они влияют на цену, обмен, мили и багаж.
Выбор места в самолёте
Когда выбирать место, какие места платные и как сесть рядом всей семьёй.
Ручная кладь: общие правила
Базовые ориентиры по ручной клади: вес, габариты, личная вещь и жидкости — вне зависимости от авиакомпании.
Время на стыковку: сколько закладывать
Внутренние пересадки — от ~60–90 мин, международные — от ~2–3 часов, со сменой аэропорта или получением багажа — больше.
Рейс отменили: что делать
Ваши права при отмене рейса: пересадка на другой рейс или полный возврат денег, забота о пассажирах и компенсация.
Овербукинг: сняли с рейса
Что делать, если из-за перепродажи мест вас не пустили на рейс: пересадка на другой рейс, забота и компенсация.
Компенсация за задержку и отмену рейса
Когда и сколько можно получить при задержке или отмене рейса — по EC261 и Воздушному кодексу РФ.
Электронный билет и маршрут-квитанция
Что такое электронный билет, где взять маршрут-квитанцию и нужно ли её печатать.
За сколько приезжать в аэропорт
Ориентиры по времени: на внутренние рейсы приезжайте за 1,5–2 часа, на международные — за 2,5–3 часа до вылета.
Перелёт с животным: салон или багаж
Как взять кошку или собаку в салон либо отправить в спецотсек: заявка, документы, переноска и правила стран.
Перелёт во время беременности
До какого срока пускают в самолёт, когда нужна справка от врача и какие документы взять с собой.
Срок действия загранпаспорта: правило шести месяцев
Почему многие страны требуют запас по сроку паспорта в полгода и как не остаться на стойке регистрации.
Виза в Таиланд для граждан РФ
Нужна ли виза в Таиланд россиянам, безвизовый срок и что спросят на въезде.
Шенгенская виза: как оформить
Базовый обзор: какие документы готовить, страховка с покрытием от 30 000 € и в консульство какой страны подавать заявление на шенген.
Транзитная виза: когда она нужна на пересадке
Когда можно ждать рейс в транзитной зоне без визы, а когда понадобится транзитная или обычная виза.
Въезд в Турцию для граждан РФ
Нужна ли виза, на сколько пускают без визы, что спрашивают на границе и какой загранпаспорт подойдёт.
Виза в Египет для граждан РФ
Виза по прилёте, упрощённый въезд на курорты Синая, документы и требования к сроку паспорта для россиян.