Имя в билете должно совпадать с паспортом до символа. Опечатку и транслитерацию мы поправим бесплатно в первые 48 часов, а вот передать билет другому человеку, как правило, нельзя — это именной документ.
Откройте бронь в личном кабинете → пассажир → «Изменить данные». Опечатку и транслит правим бесплатно за 48 часов после оплаты. Смена на другого человека на авиабилетах обычно невозможна — нужен новый билет. Новый паспорт — номер чаще всего меняется бесплатно, нередко достаточно взять оба документа в аэропорт.
01 / ОпечаткаОпечатка и транслитерация
Небольшая ошибка — одна-две буквы, перепутанные имя и фамилия, расхождение в латинской транслитерации — исправляется без переоформления билета. В течение 48 часов после оплаты правка обычно бесплатна; позже авиакомпания может взять небольшой сбор.
02 / Другой человекПередать билет другому
Авиабилет именной: полная смена имени на другого человека, как правило, не допускается. Исправление опечатки — это одно, а замена пассажира — совсем другое. Если лететь должен кто-то иной, обычно нужно вернуть прежний билет (по правилам тарифа) и купить новый на нового пассажира.
03 / Новый паспортСменили паспорт после брони
Если паспорт просто заменили по сроку, а имя осталось прежним — это не смена пассажира. Номер документа в брони обычно обновляется бесплатно, а нередко его и вовсе не обязательно менять заранее: достаточно взять в аэропорт оба паспорта — старый (по которому покупали) и новый.
04 / КакКак отредактировать пассажира
Откройте бронь и выберите пассажира
Кабинет → «Мои поездки» → нужная бронь → карточка пассажира → «Изменить данные».
Впишите данные ровно как в паспорте
Имя и фамилию — латиницей строго по странице паспорта; номер — без пробелов, если их нет в документе.
Приложите скан, если попросят
При смене фамилии или паспорта система может запросить фото страницы — это ускоряет проверку у авиакомпании.
Подтвердите и дождитесь обновления
Бесплатные правки применяются за минуты; если требуется сбор — сначала покажем сумму. Новый маршрут-квитанция придёт на email.
05 / FAQЧасто спрашивают
Перепутал имя и фамилию местами — это страшно?
Нет, это типичная правка. В первые 48 часов исправим бесплатно; обратитесь к нам до вылета, не откладывая.
Можно ли подарить билет родственнику?
Авиабилет именной, поэтому — как правило, нет. Нужно вернуть билет по правилам тарифа и купить новый на имя родственника.
Вышла замуж, фамилия другая — что делать?
Если паспорт уже на новую фамилию, обновим данные в брони по свидетельству о браке, обычно без сбора. Главное — чтобы билет совпадал с паспортом вылета.
Купил по старому паспорту, а лечу по новому — пустят?
Да, если имя совпадает. Обновите номер паспорта в брони заранее либо возьмите в аэропорт оба документа.