Оплата прошла — а где документы? После каждой оплаты на Sales.Travel мы автоматически формируем фискальный чек, а все документы по заказу остаются в личном кабинете. Разберём, что именно вы получаете, где это скачать и почему чек стоит сохранить до конца поездки.
Сразу после оплаты фискальный чек приходит на вашу почту по требованиям 54-ФЗ. Тот же чек и счёт всегда можно скачать в разделе Мои бронирования. Чек пригодится при возврате и для отчётности — держите его под рукой. Юрлицам оформляем отдельный счёт на компанию.
01 / Что приходитКакие документы вы получаете после оплаты
Сразу после успешной оплаты система формирует фискальный чек — он уходит на email, указанный в заказе, в соответствии с требованиями 54-ФЗ. Это основной платёжный документ, подтверждающий, что оплата получена. Отдельно по заказу доступен счёт — он удобен для отчётности и для тех, кому нужна детализация по позициям брони.
02 / Где скачатьКак найти и скачать документы в кабинете
Войдите в кабинет
Откройте личный кабинет под тем же логином, с которого оформляли бронь.
Перейдите в «Мои бронирования»
В разделе Мои бронирования найдите нужный заказ — брони сгруппированы по дате и статусу.
Откройте заказ
Нажмите на карточку брони, чтобы развернуть детали и блок с документами.
Скачайте чек и счёт
Файлы открываются в PDF — сохраните их на устройство или отправьте себе на почту.
03 / Зачем нужныГде пригодятся чек и счёт
- Возврат. Чек подтверждает факт и сумму оплаты — он пригодится при оформлении возврата по брони.
- Отчётность. И чек, и счёт подходят для авансового отчёта или личного учёта расходов на поездку.
- Спорные ситуации. Документ помогает быстро подтвердить платёж в банке или у поставщика услуги.
- Страховка. При обращении в страховую чек служит подтверждением понесённых расходов.
04 / Счёт на юрлицоЕсли оплата идёт от компании
Если поездку оплачивает организация и нужен счёт с реквизитами компании, он оформляется отдельно от обычного чека. Порядок выставления счёта на юрлицо, набор закрывающих документов и нюансы оплаты по безналу мы вынесли в отдельную статью — там же есть форма для реквизитов. Для личных поездок достаточно фискального чека и счёта по заказу из кабинета.
05 / Частые вопросыКоротко о главном
На какую почту приходит чек?
На адрес, указанный в заказе при оплате. Если письмо не пришло, проверьте «Спам» — чек в любом случае доступен в разделе Мои бронирования.
Можно ли получить чек повторно?
Да. Чек хранится в кабинете и доступен для повторного скачивания в любой момент — отдельно запрашивать его не нужно.
Чем чек отличается от счёта?
Чек — фискальный документ, подтверждающий оплату по 54-ФЗ. Счёт — детализация заказа, удобная для отчётности. Оба доступны в кабинете.
Нужен ли чек для возврата?
Чек подтверждает сумму и факт оплаты, поэтому сохраните его до завершения поездки и оформления любых возвратов.