Чаще всего письмо уже у вас — просто не там, где вы его ищете. Обычно код подтверждения лежит в «Спаме» или во вкладке «Промоакции», а не теряется бесследно. Ниже — спокойный чек-лист, который займёт пару минут.
Подождите 3–5 минут, проверьте папки «Спам» и «Промоакции», убедитесь, что в адресе нет опечатки, и добавьте отправителя с домена sales.travel в контакты. Если письмо так и не пришло — войдите через Telegram-бота @sales_travel_bot или напишите в поддержку из личного кабинета.
01 / ПодождитеСначала просто подождите
Письма с кодами обычно доходят за несколько секунд, но при высокой нагрузке на стороне почтовых сервисов доставка иногда занимает до 3–5 минут. Не запрашивайте код повторно сразу: каждый новый запрос делает предыдущий код недействительным, и легко запутаться, какое письмо актуально. Дайте системе минуту-другую и обновите список входящих.
02 / ПапкиПроверьте «Спам» и «Промоакции»
Чаще всего письмо просто отфильтровано. Загляните в эти разделы почты, и если найдёте письмо в «Спаме», отметьте его как «Не спам» — тогда следующие письма будут приходить во «Входящие».
03 / АдресПроверьте адрес и добавьте отправителя
Перечитайте адрес по буквам
Опечатка в одном символе (gmial вместо gmail, лишняя точка, .ru вместо .com) — и письмо уходит в никуда. На экране ввода кода адрес обычно показан частично: сверьте начало и домен.
Добавьте отправителя в контакты
Письма приходят с домена sales.travel. Добавьте отправителя в адресную книгу или белый список — так будущие письма пойдут во «Входящие».
Исправьте адрес, если ошиблись
Заметили опечатку в профиле — обновите e-mail в личном кабинете и запросите письмо заново на верный адрес.
04 / TelegramОбойдитесь без письма — через Telegram
Если письмо упорно не доходит, его можно не ждать. На Sales.Travel можно войти и подтвердить аккаунт через Telegram-бота @sales_travel_bot: это быстрее почты и не зависит от спам-фильтров. Нажмите «Войти через Telegram» на странице входа и подтвердите действие в боте.
- Подтверждение приходит в чат сразу — без папки «Спам».
- Удобно, когда корпоративная почта блокирует внешние письма.
- Тем же способом можно подтвердить телефон в кабинете.
05 / ПоддержкаЕсли ничего не помогло
Прошли все пункты, а письма так и нет? Напишите в поддержку — мы проверим статус отправки и при необходимости поможем подтвердить аккаунт. Держите под рукой адрес, который вы указывали, и примерное время регистрации или брони.
06 / ВопросыЧастые вопросы
Сколько ждать письмо с кодом?
Обычно несколько секунд, но при нагрузке — до 3–5 минут. Если за это время письма нет, проверьте «Спам» и «Промоакции».
Запросил код несколько раз — какой использовать?
Только самый последний: каждый новый запрос делает предыдущие коды недействительными. Проще запросить свежий код и ввести его сразу.
С какого адреса приходят письма Sales.Travel?
С домена sales.travel. Добавьте отправителя в контакты, чтобы письма не попадали в спам.
Можно ли вообще обойтись без письма?
Да. Войти и подтвердить аккаунт можно через Telegram-бота @sales_travel_bot — это не зависит от почтовых фильтров.