Карта не проходит, а бронь вот-вот сорвётся? Система быстрых платежей (СБП) закрывает оплату за секунды: вы сканируете QR-код в приложении своего банка — и ни номер карты, ни код из SMS вводить не нужно.
СБП — это оплата по QR-коду напрямую со счёта в вашем банке. Платёж проходит мгновенно, без ввода реквизитов карты и без 3-D Secure, как правило без комиссии для плательщика. Это удобный запасной вариант, когда карта не проходит онлайн. На шаге оплаты выберите «СБП», отсканируйте QR — и статус брони обновится в разделе Мои бронирования.
01 / Что этоЧто такое оплата по СБП
Система быстрых платежей — это сервис мгновенных переводов между счетами, который работает с большинством российских банков. Вместо реквизитов карты вы платите напрямую со счёта, подтверждая операцию в приложении своего банка. Для путешественника это значит две вещи: оплата проходит за секунды и не зависит от того, поддерживает ли карта онлайн-платежи.
02 / Почему удобноБыстро, без карты и без 3-D Secure
Сравним СБП с привычной оплатой картой — чтобы было видно, где вы экономите время и нервы.
03 / Как платитьОплата по QR-коду за пять шагов
Выберите СБП на шаге оплаты
На странице оплаты брони выберите способ «СБП по QR-коду» вместо ввода карты.
Откройте приложение банка
На экране появится QR-код. Запустите приложение своего банка и откройте функцию оплаты по QR или сканер.
Отсканируйте QR-код
Наведите камеру на код. Если вы платите с того же телефона, нажмите на QR — большинство банков подхватят его автоматически.
Проверьте сумму и получателя
Сверьте сумму и получателя Sales.Travel, затем подтвердите платёж в приложении банка.
Дождитесь подтверждения
Через несколько секунд статус брони обновится. Подтверждение придёт на e-mail, а оплата отразится в разделе Мои бронирования.
04 / Если что-то не такКогда платёж не проходит
- QR не сканируется — увеличьте яркость экрана или обновите страницу оплаты, чтобы получить свежий код.
- Банка нет в списке — СБП работает с большинством, но не со всеми банками; попробуйте другой свой банк или другой способ оплаты.
- Списание прошло, а статус не обновился — подождите пару минут и обновите раздел Мои бронирования; деньги по СБП зачисляются мгновенно, но отображение статуса может немного запаздывать.
- Не уверены, прошла ли оплата — не платите второй раз; напишите боту @sales_travel_bot или позвоните в поддержку, и мы проверим платёж.
Если ничего не помогло, поддержка на связи по телефону 8 800 1000-646 и в боте @sales_travel_bot — поможем завершить оплату и сохранить бронь.
05 / ВопросыЧастые вопросы об оплате по СБП
Безопасно ли платить по СБП?
Да. Вы подтверждаете платёж в приложении своего банка и нигде не вводите реквизиты карты — поэтому отдельный шаг 3-D Secure не нужен. Перед подтверждением всегда сверяйте сумму и получателя Sales.Travel.
Берётся ли комиссия?
Как правило, СБП не берёт комиссию с плательщика. Отдельные банки могут применять свои лимиты и условия — уточняйте в приложении своего банка.
Карта не проходит — поможет ли СБП?
Часто да. СБП платит напрямую со счёта в обход карточных ограничений, поэтому это хороший запасной вариант, когда онлайн-оплата картой не срабатывает.
Как вернуть деньги, если оплатил по СБП?
При отмене брони возврат идёт по правилам тарифа и возвращается на тот же счёт, с которого был платёж. Сроки зависят от вашего банка; статус всегда виден в разделе Мои бронирования.