Смена пароля — это привычка, а не аврал. Если вы помните текущий пароль и просто хотите его обновить, всё делается в кабинете за пару минут: открываете настройки безопасности, вводите старый пароль и дважды — новый. Это не то же самое, что восстановление: восстановление нужно только тогда, когда вспомнить пароль уже не получается.
Зайдите в кабинет → раздел безопасности, введите текущий пароль и новый дважды, сохраните. Пароль должен быть достаточной длины и содержать буквы и цифры. Если текущий пароль вы не помните — это не сюда: восстановление идёт по ссылке на e-mail, см. восстановление пароля.
01 / РазницаСмена и восстановление — это разные вещи
Это самая частая путаница в разделе. Смена пароля — плановое действие в кабинете: вы уже вошли, помните текущий пароль и меняете его на новый. Восстановление — выход из ситуации, когда пароль забыт и войти не получается: тогда нужна ссылка на e-mail. По таблице ниже выберите, что именно вам нужно.
02 / КакКак сменить пароль в кабинете
Откройте настройки безопасности
Войдите в кабинет и перейдите в настройки профиля, к блоку безопасности — там находится поле смены пароля.
Введите текущий пароль
Так система убеждается, что пароль меняете именно вы. Если текущий пароль не подходит — не подбирайте его, а переходите к восстановлению.
Введите новый пароль дважды
Новый пароль вводится в два поля, чтобы исключить опечатку. Оба значения должны полностью совпасть.
Сохраните
После сохранения новый пароль действует сразу. На других устройствах, как правило, потребуется войти заново.
03 / ТребованияКаким должен быть новый пароль
Чтобы пароль приняли, он должен соответствовать нескольким базовым требованиям. Если форма подсвечивает поле красным — почти всегда дело в одном из пунктов ниже.
- Длина. Пароль должен быть достаточной длины — слишком короткий не примут.
- Буквы и цифры. Нужно сочетание букв и цифр, а не что-то одно.
- Совпадение. Оба поля нового пароля должны быть идентичны.
- Не прежний. Лучше задать действительно новый пароль, а не вернуть старый.
04 / Без пароляЕсли вход через Telegram или Google
Когда вы заходите через Telegram или Google, отдельного пароля у аккаунта может вообще не быть — вход подтверждает внешний сервис. В этом случае поле «текущий пароль» вам не понадобится: в настройках безопасности можно просто задать пароль впервые, введя новый дважды. После этого появится и обычный вход по паролю — в дополнение к Telegram или Google.
05 / Если не вышлоЧто делать, если пароль не меняется
- Не подходит текущий пароль. Не подбирайте варианты — перейдите к восстановлению по ссылке на e-mail.
- Поля не совпадают. Проверьте раскладку и Caps Lock, затем введите новый пароль заново в оба поля.
- Письмо для восстановления не приходит. Загляните в спам, см. почему письмо не приходит.
- Ничего не помогает. Напишите боту @sales_travel_bot или позвоните в поддержку: 8 800 1000-646.
06 / ВопросыЧастые вопросы
Я забыл пароль — могу сменить его прямо здесь?
Нет. Смена в кабинете требует текущего пароля. Если вы его не помните, воспользуйтесь восстановлением — на e-mail придёт ссылка, по которой вы зададите новый пароль.
После смены пароля меня выкинет с других устройств?
Как правило, да: на других устройствах потребуется войти заново с новым паролем. Это нормально и даже полезно, если вы меняете пароль из соображений безопасности.
У меня вход через Telegram, а поля «текущий пароль» нет. Это ошибка?
Нет. У аккаунта без пароля нечего подтверждать — вы просто дважды вводите новый пароль и сохраняете. После этого появится вход по e-mail и паролю.
Как часто нужно менять пароль?
Жёсткого правила нет. Меняйте, если вводили пароль на чужом устройстве, подозреваете утечку или используете его где-то ещё. В остальных случаях достаточно одного длинного и уникального пароля.