Сменили почту или номер и переживаете, что важное письмо о брони пройдёт мимо? В Sales.Travel смена контактов устроена так, чтобы вы ничего не пропустили: новые данные начинают работать только после подтверждения, а до этого все уведомления продолжают приходить на прежний адрес и номер.
Откройте настройки профиля, введите новый email или телефон и подтвердите его: почту — по ссылке из письма, номер — через бота @sales_travel_bot кнопкой «Поделиться контактом». Пока подтверждение не пройдено, письма и сообщения о ваших заказах идут на старый контакт. Поддержка — 8 800 1000-646.
01 / Где менятьГде находятся контактные данные
И email, и телефон хранятся в одном месте — в настройках профиля. Это те самые контакты, на которые приходят подтверждения броней, ваучеры, коды входа и сервисные сообщения. Менять их можно в любой момент, отдельно друг от друга: смена почты не затрагивает номер, и наоборот.
02 / EmailСмена email по ссылке из письма
Откройте профиль
Зайдите в настройки профиля и найдите поле с текущим адресом почты.
Введите новый адрес
Укажите новую почту и сохраните изменение. Проверьте написание — особенно домен после @.
Откройте письмо
На новый адрес придёт письмо со ссылкой подтверждения. Перейдите по ней, чтобы активировать адрес.
Готово
После перехода по ссылке новый адрес становится основным — на него начинают приходить все уведомления.
03 / ТелефонСмена телефона через Telegram-бота
Номер подтверждается не по SMS, а через нашего бота @sales_travel_bot. Это бесплатно и удобно: Telegram сам передаёт номер, привязанный к вашему аккаунту, поэтому подставить чужой контакт не получится. После того как вы введёте новый номер в профиле, запустите бота и нажмите кнопку «Поделиться контактом».
- 01В настройках профиля впишите новый номер и сохраните.
- 02Откройте бота @sales_travel_bot в Telegram и запустите диалог.
- 03Нажмите кнопку «Поделиться контактом» — бот сверит номер с указанным в профиле.
- 04Если номера совпали, телефон подтверждён и становится основным.
04 / Что в это времяКуда идут уведомления до подтверждения
Главное правило: до подтверждения нового контакта система продолжает использовать старый. Это значит, что письмо о брони или код входа уйдёт туда, куда приходил раньше. Так вы не останетесь без связи, если новый адрес введён с ошибкой или вы не успели подтвердить номер.
05 / ВопросыЧастые вопросы
Можно ли поменять email и телефон сразу?
Да. Это два независимых процесса: новую почту вы подтверждаете по ссылке из письма, а номер — через бота. Они не мешают друг другу, и до подтверждения каждого работает прежний контакт.
Сколько действует ссылка подтверждения почты?
Ссылка действует ограниченное время. Если она перестала открываться, просто вернитесь в профиль и сохраните адрес заново — придёт новое письмо.
У меня нет Telegram — как подтвердить номер?
Подтверждение телефона устроено через бота @sales_travel_bot, поэтому Telegram нужен. Если установить его не получается, напишите или позвоните в поддержку по номеру 8 800 1000-646 — подскажем варианты.
Изменятся ли мои брони после смены контактов?
Нет. Контактные данные относятся к аккаунту, а не к конкретным заказам. Все ваши брони остаются на месте — меняется только адрес и номер, на которые приходят уведомления.