Стоимость брони — это ещё не всё, что вы заплатите за проживание. Во многих странах и городах действует туристический или курортный сбор: его собирает отель на месте, и в цену бронирования он, как правило, не входит. Это не ошибка и не скрытая наценка — таков порядок в самом городе пребывания.
Коротко. Туристический сбор — это местный платёж за ночь проживания, который вы вносите в отеле при заселении или выезде. Его размер зависит от страны, города, категории отеля и числа ночей, поэтому точную сумму уточняйте у самого отеля. В ваших бронированиях указана стоимость номера — сбор оплачивается отдельно, обычно наличными или картой на стойке.
01 / Что этоЧто такое туристический сбор
Туристический сбор (его также называют курортным, городским или гостиничным налогом) — это местный платёж, который власти региона берут с гостей за каждую ночь проживания. Собранные средства обычно идут на содержание курортной инфраструктуры, уборку, набережные и общественные пространства. Собирает сбор не Sales.Travel и не платёжная система, а сам отель — поэтому в онлайн-оплату брони он обычно не попадает.
02 / СколькоОт чего зависит размер
Единой ставки не существует — она может различаться даже между соседними городами одной страны. Как правило, на сумму влияют несколько факторов: страна и город, категория отеля и число оплачиваемых ночей. В одних местах берут фиксированную сумму с человека за ночь, в других — процент от стоимости номера; где-то сбора нет вовсе.
03 / Как платитьКак и когда оплачивается сбор
Уточните до поездки
Заранее спросите у отеля, действует ли сбор, какова ставка и принимается ли карта — это убережёт от сюрпризов на стойке.
Подготовьте наличные
Часть отелей принимает сбор только наличными в местной валюте, поэтому небольшую сумму лучше иметь при себе.
Оплатите при заселении или выезде
Сбор берут на ресепшен — обычно при заезде вместе с депозитом либо при выезде, во время финального расчёта.
Возьмите чек
Попросите подтверждение оплаты: оно пригодится для отчётности и снимет лишние вопросы при выезде.
04 / В брониПочему сбора нет в стоимости брони
При оплате на Sales.Travel вы вносите стоимость номера по выбранному тарифу. Местный сбор в эту сумму, как правило, не включается, потому что он регулируется городом и собирается отелем на месте в его валюте. В бронированиях вы видите именно цену проживания; если у нас есть информация о сборе на месте, он отмечается отдельно как платёж в отеле.
- Что входит в онлайн-оплату: стоимость номера и питание по выбранному тарифу.
- Что платится в отеле: туристический сбор, депозит и дополнительные услуги, заказанные на месте.
- Где уточнить ставку: на стойке отеля или в нашей поддержке до заезда.
05 / ВопросыЧастые вопросы
Почему сбор не списали при оплате брони?
Потому что это местный платёж, который отель собирает в своей валюте по правилам города. Онлайн-оплата покрывает стоимость номера, а сбор вносится на ресепшен отдельно.
Сколько именно я заплачу?
Точную сумму называет отель: она зависит от страны, города, категории отеля и числа ночей. Мы не указываем фиксированных цифр, потому что ставки время от времени меняются, — уточняйте актуальный размер у отеля.
Берут ли сбор с детей?
Во многих местах для детей предусмотрена льгота или полное освобождение, но условия различаются. Уточните возрастные границы у отеля при бронировании.
Что делать, если у меня нет наличных на сбор?
Заранее спросите отель, принимает ли он карту: многие принимают, но не все. Если возникнут сложности, напишите нам в личном кабинете, боту @sales_travel_bot или позвоните по номеру 8 800 1000-646.