Вознаграждение партнёра — это не «когда-нибудь», а понятный график. Деньги по подтверждённым заказам копятся в кабинете, период закрывается, и сумма уходит выбранным способом — на расчётный счёт или карту, в рамках договора.
Выплаты идут по графику: как правило, после того как поездка клиента завершилась и закрылся отчётный период. Способ — расчётный счёт юрлица или ИП либо карта, как указано в договоре. Минимальная сумма и периодичность согласуются индивидуально. Текущий баланс и статус каждой выплаты видны в кабинете партнёра.
01 / КогдаКогда вы получаете деньги
Вознаграждение становится доступным к выплате не в момент брони, а после того, как заказ окончательно состоялся. Обычно это завершение поездки клиента: отменить или вернуть заказ уже нельзя, и комиссия считается заработанной.
- Заказ подтверждён — комиссия начислена, но «заморожена» до поездки.
- Поездка завершена — сумма переходит в доступный баланс.
- Период закрыт — доступный баланс уходит в выплату по графику.
02 / СпособыСпособы выплаты
Способ выплаты закрепляется в договоре и в реквизитах кабинета. Основных варианта два — выберите тот, что соответствует вашему статусу.
03 / Сумма и срокиМинимум, периодичность и сроки
Минимальная сумма к выплате и периодичность (например, раз в месяц после закрытия периода) согласуются индивидуально и фиксируются в договоре. Если доступный баланс меньше минимума, он переносится на следующий период и продолжает копиться.
- 01Период закрывается в согласованную дату.
- 02Платформа формирует выплату из доступного баланса выше минимума.
- 03Деньги уходят на ваши реквизиты; срок зачисления зависит от банка.
04 / СтатусГде виден статус выплаты
Весь путь денег — от начисления до зачисления — виден в кабинете партнёра. Там показано, что уже доступно, что в обработке и что выплачено.
Откройте кабинет
Войдите в /account и перейдите в раздел выплат партнёра.
Проверьте баланс
Сверьте «заморожено» (поездка не завершена) и «доступно к выплате».
Следите за статусом
Статусы обычно идут так: начислено → доступно → в обработке → выплачено.
Скачайте документы
После выплаты сохраните закрывающие документы для своей отчётности.
05 / Если что-то не такЕсли выплата задержалась
Чаще всего задержка объяснима: период ещё не закрыт, сумма не дошла до минимума, поездка клиента не завершилась или в реквизитах опечатка. Сначала проверьте это в кабинете.
06 / ВопросыЧастые вопросы
Когда именно мне заплатят за заказ?
Как правило, после того как поездка клиента завершилась и закрылся отчётный период, в котором этот заказ стал «доступным к выплате». Точные даты периода указаны в вашем договоре и в кабинете.
Можно получать выплаты на карту физлица?
Да, если это предусмотрено вашим договором (например, для самозанятого). Юрлицам и ИП выплаты обычно идут на расчётный счёт. Способ закрепляется в реквизитах кабинета.
Что будет, если сумма меньше минимума?
Остаток не сгорает — он переносится на следующий период и продолжает копиться, пока не превысит минимум, после чего уходит в ближайшую выплату.
Где скачать закрывающие документы?
В разделе выплат кабинета партнёра после того, как выплата проведена. Если документа нет или в нём ошибка — напишите в поддержку через @sales_travel_bot.