Премодерация — это не барьер, а фильтр доверия. Каждое объявление перед публикацией на Sales.Travel проходит проверку: мы смотрим на достоверность данных, качество фотографий, корректность цены и описания, отсутствие запрещённого контента. Так гость видит только то, чему можно доверять, а ваше предложение не теряется среди сомнительных.
Объявление публикуется не сразу — сначала премодерация. Проверяем достоверность данных, качество фото, корректность цены и описания, отсутствие запрещённого контента и контактов в обход площадки. Если что-то не так, придёт причина отклонения — её можно исправить и отправить повторно. Все ваши объявления и их статусы видны в личном кабинете.
01 / Что проверяемЧто проходит проверку перед публикацией
Модератор оценивает объявление сразу по нескольким направлениям. Каждое из них влияет на то, каким предложение увидит гость, поэтому проверка идёт по всем сразу, а не выборочно.
02 / Почему отклоняютЧастые причины отклонения
Отклонение — это не штраф, а просьба внести правки. Чаще всего дело в одной из понятных причин ниже. Когда объявление отклонено, в кабинете появляется конкретная формулировка, что именно нужно поправить.
- Контакты в обход площадки — телефон, мессенджер или почта в описании либо на фото, чтобы увести бронирование мимо Sales.Travel.
- Несоответствие данных — адрес, площадь или тип объекта расходятся с фактом.
- Слабые или чужие фото — размытые кадры, скриншоты, водяные знаки или снимки не того объекта.
- Некорректная цена — нереалистично низкая «приманка», скрытые доплаты или неверная валюта.
- Запрещённый контент — спам, ссылки на сторонние сайты, оскорбительное или вводящее в заблуждение содержание.
03 / Как исправитьЕсли объявление отклонили
Откройте причину
В личном кабинете найдите отклонённое объявление и прочитайте формулировку модератора — там указано, что именно нужно поправить.
Внесите правки
Уберите контакты, замените слабые фото, уточните цену и описание. Меняйте именно то, на что указали, — это ускоряет повторную проверку.
Отправьте повторно
Сохраните объявление и отправьте на модерацию снова. Повторная проверка проходит так же, как первая.
Дождитесь статуса
Статус обновится в кабинете. После одобрения объявление становится видимым гостям.
04 / Сроки и статусыСколько ждать и где смотреть
После отправки объявление получает статус «на модерации». Проверка обычно занимает немного времени, но точные сроки зависят от загрузки — статус виден в кабинете и обновляется в реальном времени. По итогам объявление будет либо опубликовано, либо отклонено с причиной. Если вопрос срочный, поддержка на связи по телефону 8 800 1000-646 и в боте @sales_travel_bot.
05 / ВопросыЧастые вопросы
Сколько идёт проверка объявления?
Как правило, недолго, но точный срок зависит от загрузки. Статус «на модерации» виден в кабинете и обновляется автоматически.
Можно ли отправить объявление повторно после отказа?
Да. Прочитайте причину отклонения, внесите правки и отправьте снова — ограничений на количество повторных отправок нет.
Почему нельзя оставить свой телефон в описании?
Контакты в обход площадки запрещены: они уводят сделку мимо Sales.Travel и лишают защиты и гостя, и партнёра. Поэтому такое объявление отклоняется.
Что делать, если я не согласен с отклонением?
Свяжитесь с поддержкой по телефону 8 800 1000-646 или через @sales_travel_bot — приложите ссылку на объявление, и мы разберёмся.