На круизе чаевые почти всегда уже посчитаны за вас. На большинстве лайнеров действует автоматический сервисный сбор — фиксированная сумма за день с человека, которая попадает на бортовой счёт и распределяется между экипажем. Понять, как он устроен, стоит заранее: так вы не заплатите дважды и спокойно спланируете бюджет круиза.
Коротко: сервисный сбор (gratuities) начисляется на бортовой счёт автоматически — обычно за каждую ночь и за каждого гостя. На многих линиях его можно предоплатить вместе с круизом. Он уже покрывает чаевые экипажу, поэтому доплачивать сверху необязательно. Точные суммы зависят от круизной линии — уточняйте их при бронировании или в ваших бронированиях.
01 / Что этоЧто такое сервисный сбор на круизе
Сервисный сбор (в англоязычных материалах — gratuities или service charge) — это заранее установленная плата за обслуживание на борту. Она заменяет «ручные» чаевые официантам, стюардам каюты и обслуживающему персоналу, с которыми вы сталкиваетесь на лайнере каждый день. Линия сама распределяет собранную сумму между сотрудниками, поэтому вам не нужно носить наличные и решать, кому и сколько оставить.
02 / Как считаетсяКак сбор начисляется на бортовой счёт
Как правило, сбор начисляется за каждую ночь круиза и за каждого гостя в каюте, нередко включая детей — правила по детям зависят от линии. Сумма автоматически добавляется на бортовой счёт, который вы оплачиваете в конце рейса привязанной картой. Делать ничего отдельно не нужно — всё посчитается само.
- Ставка в день — фиксированная сумма за ночь; нередко выше для люксовых кают и сьютов.
- На каждого гостя — сбор умножается на число человек в каюте.
- Бар и спа — отдельно — на счета баров и спа-салонов часто добавляется свой процент за обслуживание поверх дневного сбора.
03 / ПредоплатаМожно ли оплатить сбор заранее
На многих линиях сервисный сбор можно предоплатить вместе с круизом — тогда он не появится на бортовом счёте в конце рейса. Это удобно для планирования бюджета и иногда фиксирует ставку, действующую на момент покупки. Доступность предоплаты зависит от линии и тарифа; если для вашего круиза она возможна, мы покажем эту опцию при оформлении.
04 / Сверх сбораНужно ли давать чаевые сверх сбора
Дополнительные чаевые — исключительно по вашему желанию. Автоматический сбор уже покрывает стандартное обслуживание, поэтому доплачивать не требуется. Многие гости всё же благодарят отдельно тех, кто особенно помог, — стюарда каюты, любимого официанта, консьержа, — но это личный жест, а не обязанность.
05 / ИзмененияМожно ли изменить или убрать сбор
Уточните политику линии
У каждой круизной компании свои правила: где-то сбор можно скорректировать на стойке гостевых услуг, где-то он фиксирован. Сверьтесь с условиями именно вашего круиза.
Обратитесь к гостевым услугам на борту
Если линия в принципе допускает изменение, вопрос решается на борту — у стойки Guest Services, обычно до конца рейса.
Помните об экипаже
Сбор — это доход экипажа. Снижая его, вы уменьшаете чаевые людям, которые вас обслуживали, поэтому делать это стоит только по объективной причине.
06 / ВопросыЧастые вопросы
Чаевые на круизе обязательны?
Автоматический сервисный сбор — это стандартная часть стоимости обслуживания, он начисляется по умолчанию. А вот дополнительные чаевые сверх него — полностью по желанию.
Сколько именно стоит сбор в день?
Точная ставка зависит от круизной линии и категории каюты и иногда меняется. Мы не называем единую цифру — смотрите условия вашего круиза при оформлении или спросите поддержку.
Можно ли оплатить сбор заранее, чтобы не платить на борту?
На многих линиях — да, сбор предоплачивается вместе с круизом. Если для вашего рейса это доступно, опция появится при оформлении бронирования.
Где посмотреть, что входит в мой круиз?
Детали и условия конкретного рейса доступны в разделе мои бронирования. Если чего-то не хватает, напишите нам в @sales_travel_bot или позвоните 8 800 1000-646.