Сразу несколько туристов из России с действующими шенгенскими визами застряли в Стамбуле: Turkish Airlines отказывала в посадке из-за ошибок в системе EES.
В конце июля — начале августа несколько россиян с действующими шенгенскими визами столкнулись с одинаковой проблемой в аэропорту Стамбула. При посадке на рейсы Turkish Airlines до Венеции, Милана и Лиссабона система EES выдавала сигнал «do not board». При этом пограничные службы Италии и Португалии подтверждали: виза действующая, въезд разрешён. Тем не менее авиакомпания отказывала в посадке и предлагала туристам купить новые билеты за собственный счёт. Люди теряли сутки и лишались оплаченных ночей в отелях.
Проблема оказалась системной. Европейская система контроля въезда-выезда EES (Entry/Exit System) с марта 2026 года работает в тестовом режиме, и данные о выданных шенгенских визах не всегда подгружаются в неё автоматически — особенно если виза оформлялась самостоятельно, а не через туроператора. Один из пострадавших сообщил: виза получена в феврале, а к июлю в системе до сих пор стоял статус «not ok». Консульство Италии в Москве рекомендует в таких случаях заблаговременно направить письмо в визовый отдел с просьбой обновить статус.
Если вы летите в Европу через Стамбул с итальянским или португальским шенгеном — заранее проверьте статус визы в системе EES. Один из способов обойти проблему: на новом рейсе попросить сотрудников проверить визу визуально, без сканирования паспорта — именно так несколько туристов всё же добрались до места назначения. На случай отказа сохраняйте все документы и требуйте письменного подтверждения причины.
По материалам: tourdom.ru
Спланировать поездку с нашей помощью
Персональный подбор, закрытые тарифы, поддержка 24/7.