Петербурженка с итальянской визой застряла в Стамбуле из-за сбоя в системе EES — данные о визе не загрузились. Проблема актуальна для всех, кто летит в Европу через Турцию.
Российская туристка из Санкт-Петербурга получила итальянский шенген в конце июня, купила билет Turkish Airlines с пересадкой в Стамбуле — и застряла в турецком аэропорту. При сканировании паспорта система EES (European Entry/Exit System) выдала отметку «do not board»: данные о визе просто не загрузились в европейскую базу. Итальянская сторона подтвердила, что виза подлинная, однако авиакомпания девушку на борт не пустила — самолёт улетел без неё. В Италию она добралась лишь на следующий день, когда сотрудники Turkish Airlines визуально проверили вклейку и без сканирования пустили на рейс.
Проблема оказалась не единичной. Другая группа туристов, получивших итальянский шенген ещё в феврале, к середине июля так и не обнаружила своих данных в EES — пришлось добираться через Белград. Те, кто летел в Европу другими хабами, с подобным не сталкивались: перевозчики просто смотрели на вклеенную визу. По данным туроператоров, у организованных туристов такие ситуации не возникали.
Если вы летите в Италию или другую страну ЕС через Стамбул с самостоятельно оформленной итальянской визой — заблаговременно обратитесь в визовый отдел Консульства Италии с просьбой актуализировать статус в системе EES (принимают запросы по электронной почте). Сохраняйте все документы: распечатку визы, подтверждение консульства, переписку. Если вам всё же откажут в посадке — требуйте письменного объяснения: это основание для возврата стоимости билета.
По материалам: tourdom.ru
Спланировать поездку с нашей помощью
Персональный подбор, закрытые тарифы, поддержка 24/7.