С 1 сентября 2026 года в России вступают новые правила продажи туров: менеджер обязан предупредить о всех рисках поездки до подписания договора, а навязать платные допуслуги без вашего согласия больше не сможет.
С 1 сентября 2026 года в России начинает действовать новая редакция Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённая постановлением правительства №551 от 13 мая 2026 года. Туроператоры и турагенты будут обязаны до заключения договора сообщать клиенту не только о маршруте, отеле и питании, но и о правилах въезда в страну, таможенных требованиях, медицинских нормах, возможных угрозах безопасности и национальных особенностях. Любая дополнительная платная услуга — страховка, экскурсия, трансфер — отныне включается в тур только с письменного согласия туриста.
Эксперты АТОР описывают новые правила как технический шаг, систематизирующий уже применяемые нормы. Главная новация — ответственность агента: нельзя уходить от претензий, ссылаясь на туроператора. Если агент не предоставил клиенту информацию о туроператоре до оплаты, турист вправе расторгнуть договор и потребовать полного возврата. Отдельная норма касается мобилизации: призыв теперь приравнен к существенному изменению обстоятельств, дающему право расторгнуть договор и вернуть деньги.
Начиная с сентября при покупке тура — особенно в Турцию, Египет, Таиланд или ОАЭ — внимательно изучайте памятку о рисках, которую обязан вручить менеджер. В офисе вас могут попросить расписаться под уведомлением, на сайте — поставить галочку. Это не формальность: ваша подпись защищает вас в спорных ситуациях и подтверждает, что агент выполнил свою обязанность.
По материалам: rg.ru
Спланировать поездку с нашей помощью
Персональный подбор, закрытые тарифы, поддержка 24/7.